Синхронизация меню с агрегаторами доставки

Менеджер бургерной работал с двумя агрегаторами. Каждое утро открывал личный кабинет Яндекс.Еды, вносил изменения в меню. Потом то же самое в Delivery Club. На обед заканчивался сыр для бургеров, нужно было срочно убрать три позиции. Пока он обновлял первый агрегатор, во втором успели принять два заказа на несуществующие блюда.

Синхронизация меню с агрегаторами избавляет от ручной работы. Изменили цену в кассе, она обновилась везде. Закончился продукт, позиция автоматически ушла в стоп-лист во всех сервисах.

Разберём, как настроить автоматическую синхронизацию, какие данные передаются и что учитывать при интеграции.

Что такое синхронизация меню

Проблема ручного управления

Без синхронизации приходится вести меню в нескольких местах:

• Основное меню в кассовой системе
• Копия в личном кабинете Яндекс.Еды
• Ещё одна копия в Delivery Club
• Возможно, третий агрегатор

Изменение цены означает 4 входа в разные системы. Добавление нового блюда: создать карточку 4 раза. Убрать позицию на время: не забыть про все площадки.

Решение: единый источник данных

При синхронизации меню ведётся в одном месте. Касса или система автоматизации становится главной. Все изменения автоматически передаются в агрегаторы через интеграцию.

Результат:

• Одно место для редактирования
• Мгновенное обновление везде
• Нет расхождений между площадками
• Меньше ошибок и отмен

Что синхронизируется автоматически

Меню и позиции

Полный каталог блюд с описаниями, фотографиями, ценами. При добавлении новой позиции в кассу она появляется в агрегаторах. При удалении исчезает.

Важно: первичную загрузку меню обычно делают вручную через личный кабинет агрегатора. Модерация занимает 1-3 дня. После этого изменения синхронизируются автоматически.

Цены

Цены могут отличаться от зала. Многие рестораны ставят наценку 10-20% для доставки, чтобы компенсировать комиссию агрегатора. Система должна позволять задать разные цены для разных каналов продаж.

Стоп-лист

Критически важная функция. Когда заканчивается ингредиент, блюдо уходит в стоп-лист и становится недоступным для заказа. Без автоматической синхронизации это приходится делать вручную.

Частота обновления стоп-листа:

• Яндекс.Еда: каждые 10 минут
• Delivery Club: каждые 10 минут
• Меню целиком: раз в сутки

Модификаторы

Добавки, размеры, варианты приготовления. Синхронизация модификаторов сложнее: в разных системах они называются по-разному. Требует сопоставления на этапе настройки.

Время работы и график

Когда ресторан открыт для доставки, когда закрыт. Изменения графика работы также могут передаваться автоматически.

Как работает интеграция

Подключение через API

Агрегаторы предоставляют специальный интерфейс для технического подключения. Ресторанная система отправляет данные в определённом формате, агрегатор их принимает и обрабатывает.

Для подключения нужны:

• Ключи доступа (выдаёт агрегатор)
• Поддержка протокола в вашей системе
• Настройка соответствия позиций

Сопоставление номенклатуры

Меню в кассе и меню в агрегаторе должны соответствовать друг другу. На этапе настройки создаётся таблица сопоставления: какая позиция в системе соответствует какому блюду в агрегаторе.

Если названия совпадают, сопоставление происходит автоматически. Если нет, нужно связать вручную.

Обработка заказов

Интеграция работает в обе стороны. Агрегатор присылает заказ в вашу систему, система отправляет подтверждение и статусы:

1. Заказ поступил в агрегатор
2. Агрегатор передал заказ в ресторан
3. Ресторан подтвердил (или отклонил)
4. Заказ готовится
5. Заказ готов к выдаче курьеру
6. Заказ передан

Автоматический стоп-лист

Зачем нужен автоматический стоп-лист

Стоп-лист защищает от ситуации, когда гость заказывает блюдо, которого нет. Ручное управление не справляется: пока менеджер увидит нулевые остатки, успеет поступить несколько заказов.

Автоматический стоп-лист работает так:

1. Ингредиент заканчивается на складе
2. Система видит, что для блюда Х не хватает компонентов
3. Блюдо Х автоматически уходит в стоп-лист
4. Стоп-лист синхронизируется с агрегаторами
5. Гости не могут заказать недоступное блюдо

Условия срабатывания

Стоп-лист может формироваться по разным правилам:

• Нулевой остаток. Ингредиент полностью закончился
• Минимальный остаток. Осталось меньше порога (например, на 5 порций)
• Ручное добавление. Менеджер вручную убирает позицию
• По времени. Позиция доступна только в определённые часы

Настройка интеграции пошагово

Шаг 1: Проверка поддержки

Убедитесь, что ваша кассовая система поддерживает интеграцию с нужными агрегаторами. Большинство современных систем работают с Яндекс.Едой и Delivery Club.

Шаг 2: Получение доступа от агрегатора

Обратитесь к менеджеру агрегатора за ключами доступа. Обычно выдаются:

• ID ресторана
• Секретный ключ
• Адрес подключения

Шаг 3: Подготовка меню

Убедитесь, что меню в вашей системе полное и актуальное. Все позиции должны иметь:

• Название без опечаток
• Корректную цену
• Привязку к ингредиентам (для стоп-листа)
• Модификаторы при необходимости

Шаг 4: Настройка связи

В настройках системы укажите ключи доступа. Выполните тестовую синхронизацию. Проверьте, что позиции передались корректно.

Шаг 5: Сопоставление позиций

Свяжите позиции в системе с позициями в агрегаторе. Если какие-то блюда не сопоставились автоматически, настройте вручную.

Шаг 6: Тестирование стоп-листа

Добавьте тестовую позицию в стоп-лист. Проверьте, что она исчезла из меню агрегатора. Верните из стоп-листа, убедитесь, что появилась обратно.

Шаг 7: Тестовый заказ

Сделайте тестовый заказ через агрегатор. Проверьте, что он корректно появился в системе со всеми деталями: состав, модификаторы, комментарий.

Частые проблемы

Позиции не сопоставляются

Названия в системе и агрегаторе отличаются. Автоматическое сопоставление не срабатывает.

Решение: приведите названия к единому виду или настройте ручное сопоставление через коды.

Стоп-лист обновляется с задержкой

Позиция закончилась, но в агрегаторе ещё доступна. Успевают поступить заказы.

Решение: стоп-лист синхронизируется каждые 10 минут. Уменьшить интервал нельзя, это ограничение агрегатора. Используйте минимальный остаток вместо нулевого.

Заказы не поступают

Интеграция настроена, но заказы приходят только в личный кабинет агрегатора, не в систему.

Решение: проверьте настройки получения заказов. Возможно, не указан адрес для приёма или неверные ключи.

Дубли заказов

Один заказ появляется несколько раз.

Решение: проверьте, не настроено ли параллельное получение: и через интеграцию, и через личный кабинет.

Сколько стоит интеграция

Многие системы включают интеграцию с агрегаторами в базовый тариф. Отдельная плата взимается редко.

Чек-лист синхронизации

Синхронизация через Yupito

Система Yupito поддерживает интеграцию с Яндекс.Едой и Delivery Club. Синхронизация настраивается в личном кабинете без привлечения технических специалистов.

Что работает автоматически:

• Стоп-лист. Закончился ингредиент в системе, позиция ушла из агрегаторов за 10 минут
• Цены. Изменение цены передаётся при следующей синхронизации
• Заказы. Поступают напрямую в кассу, сразу идут на кухню
• Статусы. Готовность передаётся курьеру автоматически

Стоимость от 1 090 рублей в месяц включает интеграцию с агрегаторами. Дополнительная плата за модуль не взимается. Подключение к агрегаторам бесплатное.

Демо-доступ позволяет протестировать синхронизацию до принятия решения.